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wnclsb.hbzhan.com春回大地，暖意渐浓。3月15日零时，中原环保热力登封、新密热力供暖设施陆续停运，标志着中原环保2023-2024年度采暖季圆满收官。回望在采暖季121个日夜的暖心守护，中原环保全体热力人始终以决心、标准、最暖服务织就供热“保障网”，用责任与奉献守护着千家万户的温暖幸福。
热源保障联动有力。热力登封、新密热力与热源单位建立24小时快速联动执行机制，确保热源单位按照供热需求全力保证供水温度、流量等参数稳定。
科学调度高效运行。热力登封、新密热力依据往年采暖季各居民社区供热效果、量等历史信息，提前制定管网平衡调节方案，在科学调度的基础上形成社区“一社一策”的采暖精准管理机制，提升热用户满意度。
全力应对天气。热力登封、新密热力面对数次暴雪等天气，紧急启动极寒天气应急预案，时间分析研判、统筹调度，积极沟通热源单位，加强二级网水力平衡调节，减少区域热量不平衡的情况，增加关键区域巡检频次，全力保障居民温暖过冬。
抢修保障日夜坚守。提前组建应急保障队伍，全面加强抢修队伍网格化管理、抢修现场标准化操作，做到及时、迅速、高效、有序地处理供热问题。同时，在采暖季启动应急值班值守机制，应急抢险人员24小时在岗备勤，确保供热问题早发现、早报告、早处置。
用户服务优质暖心。让网络多跑腿，让群众少走路，持续升级维修师傅APP，以“便捷实用”为原则梳理服务流程，完善“群众满意”服务标准，优化“暖身暖心”服务措施，确保故障接报更及时，工单处理更快捷。定期对用热客户进行满意度回访，持续提升供暖服务质量。
2023-2024年度供暖季圆满收官，但供暖服务保障工作从未停步。中原环保热力登封、新密热力将一如既往坚持问题导向、结果导向，全面复盘采暖季期间供热问题突出的重点小区，制定个性化整改方案。同时，充分利用非采暖季期间供热管网、换热站等设施设备检修改造，通过“冬病夏治”为下一个采暖季安全稳定运行提供有力保障。
